Indagine sul trasporto pubblico di Modena e Reggio Emilia

Per il secondo anno consecutivo, Poleis ha curato l’indagine di customer satisfaction dedicata agli utenti del trasporto pubblico delle province di Modena e Reggio Emilia, commissionata dalle rispettive Agenzie per la Mobilità. La ricerca ha visto la conduzione di 700 interviste face-to-face per ciascun bacino, a cura della società SWG di Trieste.

Poleis si è occupata della definizione del campione, prevedendo quote per tipo di tratta (urbana o extra-urbana) e di titolo di viaggio (biglietti di corsa singola, abbonati mensili o annuali); tra i possessori di titoli di viaggio di lunga durata, poi, è stata prevista un’ulteriore stratificazione per genere ed età dei viaggiatori. Terminata la raccolta dati, Poleis ha curato l’analisi dei risultati, con il calcolo di un indice finale di customer satisfaction