Per il secondo anno consecutivo l’agenzia per la mobilità aMo ha scelto Poleis come partner per la realizzazione dell’indagine di soddisfazione della propria utenza nel territorio della Provincia di Modena.
L’indagine si è svolta nei mesi di aprile e maggio 2024 attraverso la somministrazione di un questionario strutturato a 700 utenti del servizio, commissionando alla società SWG di Trieste la conduzione di interviste face-to-face da svolgere presso 17 fermate suddivise tra il capoluogo ed i principali centri della provincia.
Poleis si è occupata della definizione del campione, prevedendo quote per tipo di tratta (urbana o extra-urbana) e di titolo di viaggio (biglietti di corsa singola, abbonati mensili o annuali); tra i possessori di titoli di viaggio di lunga durata, poi, è stata prevista un’ulteriore stratificazione per genere ed età dei viaggiatori. Terminata la raccolta dati, Poleis ha curato l’analisi dei risultati, con il calcolo di un indice finale di customer satisfaction.
